Сервис

Наша гарантия на жалюзи составляет 36 месяцев. Это значит, что в течение 36 месяцев Мы обязуемся бесплатно устранять любые неполадки и, в случае необходимости, заменять все необходимые элементы.

Сервисный отдел

В нашей компании действует Сервисный отдел, в который Вы всегда можете обратиться для гарантийного и постгарантийного обслуживания, и специалисты Сервисного отдела оперативно придут Вам на помощь.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Настоящие гарантийные обязательства распространяются на всю продукцию, приобретенные в нашей фирме.

2. Гарантийный срок на изделий устанавливается в размере 36 месяцев с момента приобретения или монтажа изделий.

3. Бесплатное гарантийное обслуживание изделия в течение гарантийного срока обеспечивается при соблюдении следующих условий:

• Соблюдение Потребителем правил эксплуатации изделия;
• Соответствие Изделия условиям гарантийного обслуживания, предусмотренным настоящими гарантийными обязательствами и действующим законодательством;
• Наличие правильно оформленного технического задания и договора;
• Монтаж изделия осуществляется специалистами нашей монтажно-сервисной службы;
• В случае, когда дефекты возникли вследствие неправильного выполнения Заказчиком условий эксплуатации изделий, ремонт производится за счет Заказчика.

4. Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Изделие, поврежденное в результате:

• Природных явлений;
• Попадание в Изделие посторонних предметов и жидкостей;
• Деятельности животных;
• Неправильной установки, эксплуатации, хранения или транспортировки изделия;
• Механических воздействий;
• Несанкционированного доступа к узлам и деталям изделия лиц, не уполномоченных на проведение указанных действий;
• Эксплуатирование в помещениях с агрессивной средой.

5. Гарантия не распространяется на изделия, которые превышают максимально допустимые размеры, установленные нашей организацией.

6. Порядок и сроки выполнения работ по гарантийному обслуживанию:

• Ремонт через сервисный центр. После доставки изделия Заказчиком в сервисный центр срок выполнения работ составляет не более 10 рабочих дней. Вывоз отремонтированных изделий осуществляет Заказчик.
• Ремонт с выездом на место монтажа. Уведомление осуществляется в письменном виде ( письмо, электронная почта). После получения заявки выезд осуществляется бесплатно в течение 20 рабочих дней. (Срочный выезд в течение 5 рабочих дней — платный. Оплата выезда производится до начала диагностики). Срок ремонта зависит от его сложности и не превышает 10 рабочих дней. Доставка осуществляется в течение 5 рабочих дней после завершения ремонтных работ.
• ВНИМАНИЕ! Выезд в область — платный!

7. При возникновении спорных вопросов Заказчик может обратиться к менеджеру по продажам и/или в отдел рекламаций. Решение руководства отдела рекламаций является окончательным.

8. В случаях особо сложного ремонта (проведение технической экспертизы) и/или поставляющихся под заказ комплектующих срок может быть продлён по согласования с Заказчиком.